醫(yī)療行業(yè)電商模式和可行性分析

一、目前互聯(lián)網(wǎng)上的醫(yī)療電商平臺類型以及優(yōu)缺點分析：

　　第一類：銷售型B2C：利用網(wǎng)絡(luò)渠道銷售非處方藥、處方藥、醫(yī)療器械、計生用品、保健品。

　　運營模式：利用已有的網(wǎng)絡(luò)平臺例如天貓醫(yī)藥館或者自建B2C平臺進行網(wǎng)絡(luò)銷售。

　　優(yōu)點：

　　1.目前醫(yī)藥行業(yè)受限于政策以及流通渠道尚未有比較大的行業(yè)B2C平臺產(chǎn)生，而醫(yī)藥行業(yè)是人們的剛需行業(yè)，依據(jù)電商發(fā)展趨勢和以及在細分行業(yè)占據(jù)優(yōu)勢地位的B2C平臺來推測，醫(yī)藥行業(yè)也可以出現(xiàn)類似：淘品牌、京東、當(dāng)當(dāng)、唯品會、聚美優(yōu)品等B2C平臺的醫(yī)藥行業(yè)平臺。

　　2.銷售型B2C模式相對來說比較簡單，易于操作。

　　3、項目投入相對靈活，可以小成本試水，也可以大投入鋪市場。

　　缺點：

　　銷售型B2C模式十分容易被模仿，發(fā)展成熟后會演變成品牌壟斷，例如京東、當(dāng)當(dāng)、唯品會、聚美優(yōu)品等在各自細分行業(yè)里做大后，第二名和第三名以及其他眾多平臺就沒有了競爭優(yōu)勢。

　　第二類:銷售型O2O: 網(wǎng)絡(luò)渠道與實體門店結(jié)合，銷售非處方藥、處方藥、醫(yī)療器械、計生用品、保健品等，優(yōu)化用戶購買體驗、優(yōu)化物流倉儲、積累用戶數(shù)據(jù)。

　　運營模式：以服務(wù)為核心，以數(shù)據(jù)(掌握了海量用戶檔案)為基礎(chǔ)，以重復(fù)購買為目標(biāo)，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)勢和實體店品牌宣傳、展示、配送優(yōu)勢雙管齊下，以社區(qū)輻射為紐帶的銷售型O2O模式。

　　優(yōu)點：

　　1.利用互聯(lián)網(wǎng)的快速、方便可以提供大大優(yōu)于目前實體店銷售模式的服務(wù)，可以積累海量的用戶數(shù)據(jù)對用戶做有針對性的服務(wù)，可以利用互聯(lián)網(wǎng)工具對用戶進行有針對性的二次、三次營銷。

　　2.由于市場巨大以及受限于各種資源，所以在銷售型O2O模式發(fā)展過程中很難會有一家獨大的情況出現(xiàn)，這樣就為很多公司提供了發(fā)展各自業(yè)務(wù)的可能。

　　缺點：

　　1.需要有線下銷售網(wǎng)點的合作。

　　2.前期需要投入很大的精力去培養(yǎng)市場和積累用戶。

　　3.見效益周期長，大致需要一年半到兩年時間甚至更長。

　　第三類：醫(yī)患服務(wù)型O2O: 與資源相結(jié)合，從服務(wù)角度去改進原本復(fù)雜、臃腫的看病、就診服務(wù)環(huán)節(jié)，積累醫(yī)生和患者數(shù)據(jù)，進行轉(zhuǎn)化。例如掛號、預(yù)約、遠程問診等。

　　運營模式：從患者開始就診到就診結(jié)束甚至后續(xù)服務(wù)的某個環(huán)節(jié)切入，用電子商務(wù)或者信息化的手段去解決這個環(huán)節(jié)的問題，然后再整合更多的資源介入更多的環(huán)節(jié)，逐步把更多的醫(yī)療環(huán)節(jié)捆綁到服務(wù)型O2O平臺。

　　優(yōu)點：

　　1.選擇某個環(huán)節(jié)切入，比較有的放矢，更容易實現(xiàn)前期的運營目標(biāo)。

　　2.在切入過程中，各種應(yīng)用場景的磨合可以產(chǎn)生更好需求點，可以使得項目發(fā)展方向更可靠。

　　3.切入后的運營數(shù)據(jù)可以為切入更多的環(huán)節(jié)提供充分的數(shù)據(jù)和資格。

　　簡單來講就是單點突破，多點跟進，對項目的推進來講比較穩(wěn)健。

　　缺點：

　　1.運營周期長，必須等單點突破后，多點才可以推進，容易錯失市場時機。

　　2.如果切入點錯誤，那項目就可能失敗，錯誤率較高。

　　第四類：針對患者的醫(yī)療硬件/軟件設(shè)備(或者手機APP)：

　　優(yōu)點:

　　1.比較容易定位要做的產(chǎn)品。

　　2.投入資源相對于電商平臺來講比較小。

　　3.變現(xiàn)速度比較快。

　　缺點：

　　1.此類產(chǎn)品會遇到發(fā)展的天花板。當(dāng)目標(biāo)用戶群體被覆蓋后，很難再發(fā)展。

　　2.此類產(chǎn)品想象空間較小，很難聚合更多資源。

　　3.此類產(chǎn)品失敗幾率很大，此類產(chǎn)品是否可以達到目標(biāo)客戶喜歡使用和付費意向強的設(shè)計初衷，是個不確定因素。

　　第五類：信息類網(wǎng)站：導(dǎo)流用戶給醫(yī)院和供做二次和三次營銷。

　　運營方式：通過網(wǎng)站的信息內(nèi)容做搜索引擎流量或者通過信息聚合做用戶。當(dāng)具備流量優(yōu)勢或者用戶資源的時候，把流量和用戶導(dǎo)向第三方的醫(yī)院和藥商。

　　優(yōu)點：

　　1.運營模式簡單，前期集中做用戶和流量，中期主要做引導(dǎo)用戶和引導(dǎo)流量到第三方。

　　2.收益率高，通過引導(dǎo)用戶和流量從醫(yī)院和藥商拿廣告費或者分成。

　　3.第三方的醫(yī)院和藥商認可度高，業(yè)務(wù)容易開展。

　　缺點：

　　1.目前互聯(lián)網(wǎng)上做的最多的就是這種模式,競爭比較大，例如三九健康網(wǎng)，好大夫，99健康網(wǎng)等等做的比較早的信息類網(wǎng)站都采用此模式。

　　2.隨著患者對互聯(lián)網(wǎng)信息的理性增加，此類模式轉(zhuǎn)化率逐漸降低。

　　3.此類網(wǎng)站主要賺錢的分類集中在減肥，壯陽，女性美容，保健等高利潤的灰色地帶，隨著國家監(jiān)管這些分類應(yīng)該會逐漸的萎縮。

　　二、醫(yī)療電商平臺開展建議：

　　“醫(yī)患服務(wù)型O2O”的模式:

　　推薦指數(shù)：★★★★★

　　如果醫(yī)院、藥商甚至主管部門的資源比較豐富建議采用“醫(yī)患服務(wù)型O2O”的模式，對未來幾年的醫(yī)療電商市場可以提前布局和操盤。

　　如果走此類模式可以考慮從醫(yī)院微信應(yīng)用入手，例如叫：“微醫(yī)院”為醫(yī)院提供一套專業(yè)的集成微網(wǎng)站系統(tǒng)+微信掛號+微信客服+微信預(yù)約+客戶管理+微信充值+微信病歷管理等等功能，此系統(tǒng)可以采用總分模式，有個總的數(shù)據(jù)處理平臺，然后每個醫(yī)院有其所屬的信息處理平臺，醫(yī)院所有的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)可以匯總到總處理平臺。

　　免費或者以極低的收費讓醫(yī)院使用。從而切入患者就診環(huán)節(jié)。

　　(目前微信的發(fā)展方向是“連接”的基礎(chǔ)服務(wù)，在此基礎(chǔ)上，既有做普及型需求的產(chǎn)品：微盟、小豬cms，也有做專業(yè)需求的產(chǎn)品：車商通(汽車行業(yè))、口袋通(電商行業(yè))等，目前這塊市場以普及型需求為主，但發(fā)展方向會越來越向?qū)I(yè)化發(fā)展。所以這是一個有可能切入的藍海市場。)

　　銷售型B2C

　　推薦指數(shù)：★★★★

　　如果供貨渠道比較有優(yōu)勢，并且取得必要的牌照，建議做銷售型B2C：利用網(wǎng)絡(luò)渠道銷售非處方藥、處方藥、醫(yī)療器械、計生用品、保健品等。

　　如果做的話，最優(yōu)建議是自建商城，然后花錢砸廣告，產(chǎn)生銷量，用銷量數(shù)據(jù)去融資。走快速發(fā)展的道路。

　　其次是以第三方銷售平臺為主，專注營銷。

　　(因為醫(yī)藥電商這個行業(yè)剛開始在政策上松綁，擁有供貨渠道和電商牌照的藥商無疑是最具有快速發(fā)展?jié)撡|(zhì)的一批人，相應(yīng)的熱錢也會進入較快。)

　　針對某類患者的醫(yī)療硬件/軟件設(shè)備(或者手機APP)

　　推薦指數(shù)：★★★

　　如果在某個分類比較深厚的經(jīng)驗，并且有技術(shù)底蘊的話，建議做針對某類患者的醫(yī)療硬件/軟件設(shè)備(或者手機APP)

　　例如現(xiàn)在比較火的運動型手環(huán)，老年健康型手環(huán)，移動測血壓設(shè)備等產(chǎn)品因其方便性和實用性都受到了用戶的喜歡和認可。

　　不建議做的兩種類型是：

　　1. 打通網(wǎng)絡(luò)渠道與實體門店的銷售型O2O:

　　此類商業(yè)模式太過笨重，需要驅(qū)動的資源過多，運營的重點過多，牽扯的各個方面過多，實際操作起來難度很大。

　　除非是線下已經(jīng)有了成規(guī)模的實體店，作為實體店的延伸可以搞一搞。

　　2. 導(dǎo)流用戶和流量給醫(yī)院和藥商做二次和三次營銷的信息類網(wǎng)站。

　　此類網(wǎng)站已經(jīng)是互聯(lián)網(wǎng)競爭的紅海市場，流量和用戶量并不容易做，相關(guān)網(wǎng)站比比皆是，而且盈利模式處于灰色地帶，已經(jīng)開始逐步走向被監(jiān)管。

　　醫(yī)療電商因為要考慮到行業(yè)資源和政府監(jiān)管以及牌照問題，所以實施起來相對復(fù)雜，具體實施的時候還需要具體問題具體分析，結(jié)合企業(yè)自身的情況有的放矢的去開展。

　　越是門檻高的事情，價值越大，收益越高，誰說不是一個很好的機會呢?

資訊來源：由 備皮刀 供應(yīng)商 揚州永安醫(yī)療器械有限公司 轉(zhuǎn)載