民營(yíng)醫(yī)院的“公益情懷”

    一所縣域內(nèi)的?？漆t(yī)院，10多年來(lái)不做廣告，遠(yuǎn)近患者卻絡(luò)繹不絕；雖然是民營(yíng)醫(yī)院，卻承擔(dān)起政府賦予的基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)職能，成為開發(fā)區(qū)內(nèi)唯一的醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)。河北省霸州開發(fā)區(qū)醫(yī)院制造了這個(gè)奇跡。
    一．醫(yī)院要有市場(chǎng)意識(shí)
    敏銳的市場(chǎng)意識(shí)和開拓精神，是霸州開發(fā)區(qū)醫(yī)院院長(zhǎng)王英和董事長(zhǎng)郭志學(xué)白手起家?guī)ьI(lǐng)醫(yī)院走到今天的關(guān)鍵。王英16歲跟師學(xué)習(xí)中醫(yī)，20歲參軍入伍后有機(jī)會(huì)系統(tǒng)地學(xué)習(xí)西醫(yī)基礎(chǔ)理論，1985年轉(zhuǎn)業(yè)回鄉(xiāng)后，他到衛(wèi)生院做了一名醫(yī)生。當(dāng)時(shí)在農(nóng)村，腰腿痛和風(fēng)濕類疾病困擾著很多重體力勞動(dòng)者和上了年紀(jì)的人，他逐漸對(duì)中西醫(yī)結(jié)合治療類風(fēng)濕病的臨床實(shí)踐與理論研究產(chǎn)生了興趣，并到全國(guó)各地多家醫(yī)院拜師學(xué)習(xí)。
    類風(fēng)濕病患者群體這個(gè)醫(yī)療市場(chǎng)的需求很大，但是因?yàn)檫@類病難治，當(dāng)?shù)氐墓⑨t(yī)院都知難而退不發(fā)展這部分業(yè)務(wù)。王英看到這恰巧是一個(gè)開拓創(chuàng)新、大展宏圖的機(jī)會(huì)。他寫了一份創(chuàng)辦類風(fēng)濕病?？漆t(yī)院的報(bào)告交到市衛(wèi)生局。在當(dāng)時(shí)市衛(wèi)生局副局長(zhǎng)郭志學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，王英和另外幾位醫(yī)生一起，創(chuàng)辦了霸州市類風(fēng)濕病?？漆t(yī)院。
    這是霸州市第一所民營(yíng)醫(yī)院。醫(yī)院創(chuàng)辦之初，就憑著準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位和顯著的療效，很快贏得了當(dāng)?shù)厝罕姷男湃魏驼恼J(rèn)可。
    1988年，經(jīng)市政府批準(zhǔn)，為填補(bǔ)新規(guī)劃的霸州市開發(fā)區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)空白，類風(fēng)濕病專科醫(yī)院和另外一家正骨?？漆t(yī)院合并，組建霸州開發(fā)區(qū)醫(yī)院。此后，醫(yī)院進(jìn)入快速發(fā)展期，2001年，該院被河北省勞動(dòng)和社會(huì)保障局認(rèn)定為“城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)”，2006年被河北省霸州市衛(wèi)生局合管中心認(rèn)定為“新型農(nóng)村合作醫(yī)療定點(diǎn)單位”。2007年被廊坊市消費(fèi)者協(xié)會(huì)認(rèn)定為“廊坊市第九屆消費(fèi)者信得過(guò)單位”。2009年12月，經(jīng)廊坊市衛(wèi)生局審核批準(zhǔn)，霸州開發(fā)區(qū)醫(yī)院由原來(lái)?？菩葬t(yī)院變更為二級(jí)綜合性醫(yī)院。
    二、不做廣告就靠口碑
    在類風(fēng)濕病?？漆t(yī)院成立之初，王英發(fā)現(xiàn)，很多民營(yíng)醫(yī)院騙人的廣告越來(lái)越多，患者深受其害，對(duì)此深惡痛絕?！安辉敢馀c他們?yōu)槲椤钡耐跤⒐麛鄾Q定停止廣告宣傳，他深信患者不看廣告看療效。俗話說(shuō)得好：“金杯銀杯不如老百姓的口碑”，不做廣告也能贏得患者。
記者在霸州開發(fā)區(qū)醫(yī)院采訪時(shí)，正趕上王英出門診。一個(gè)上午他看了30位病人，其中有3位是從其他縣市來(lái)的，問(wèn)他們是怎么知道這家醫(yī)院的，得到的回答幾乎一樣：村里或鄰村有人在這里看過(guò)，有效果。
    王英說(shuō)，目前，該院形成了創(chuàng)傷骨科、類風(fēng)濕病?？频忍厣剖?，憑借療效贏得了附近地區(qū)患者的口碑。比如，開展的四肢骨折及骨關(guān)節(jié)損傷手術(shù)治療，中西醫(yī)結(jié)合，手術(shù)成功率高，住院費(fèi)用低，并利用顯微技術(shù)開展骨移植治療骨折不愈合、骨缺損等手術(shù)。開展的斷指（趾）、斷肢再植手術(shù)方便了廣大患者就近治療，不需再去北京、天津的大醫(yī)院，減少了傷指缺血時(shí)間，再植成功率已達(dá)92%。開展的四肢手指再造功能重建等手術(shù)，使很多手指缺損患者最大限度地恢復(fù)了傷肢功能，降低了傷殘率，再造成活率達(dá)到98%以上。
    針對(duì)風(fēng)濕寒性關(guān)節(jié)痛、風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎、類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎、強(qiáng)直性脊柱炎、骨質(zhì)增生、坐骨神經(jīng)痛等疾病，該院進(jìn)行中西醫(yī)綜合治療，在治療原則上采用補(bǔ)腎堅(jiān)骨、固本培元為基礎(chǔ)，運(yùn)用辛涼解表、瀉熱養(yǎng)陰之藥，以西藥、針灸、按摩、外敷等方法為輔，20年來(lái)以其獨(dú)特的治療手段和顯著的治療效果，在臨床應(yīng)用中得到了患者和業(yè)內(nèi)的認(rèn)可。該?？苿?chuàng)始人王英現(xiàn)任中國(guó)中西醫(yī)結(jié)合學(xué)會(huì)風(fēng)濕類疾病專業(yè)委員會(huì)全國(guó)常委、中國(guó)中西醫(yī)結(jié)合防治風(fēng)濕病聯(lián)盟副主席、河北省中西醫(yī)結(jié)合學(xué)會(huì)風(fēng)濕病專業(yè)委員會(huì)副主任委員、河北省中醫(yī)藥學(xué)會(huì)風(fēng)濕骨病專業(yè)委員會(huì)副主任委員，并被霸州市委、市政府評(píng)定為市管專家。
    三、為民服務(wù)才能發(fā)展
    作為開發(fā)區(qū)內(nèi)唯一的醫(yī)院，霸州開發(fā)區(qū)醫(yī)院在發(fā)展特色科室的同時(shí)，也必須滿足居民基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)需求?！半m然公共衛(wèi)生和有些科室不掙錢，但這是我們必須承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任?！痹撛憾麻L(zhǎng)郭志學(xué)說(shuō)，只有樹立為民服務(wù)的意識(shí)，醫(yī)院才能獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。而霸州開發(fā)區(qū)醫(yī)院的實(shí)踐表明。民營(yíng)醫(yī)院也能夠做好公益事業(yè)。
    為了適應(yīng)醫(yī)院新的定位。該院近年來(lái)大力引進(jìn)人才、設(shè)備，設(shè)置了內(nèi)科、外科、婦科、兒科、眼科等職能科室。同時(shí)，安排6名醫(yī)務(wù)人員專職負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的公共衛(wèi)生服務(wù)，近年來(lái)確保居民免疫規(guī)劃接種率100%、健康檔案建檔率100%、精神分裂癥患者管理率100%，2011年醫(yī)院獲得政府公共衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)費(fèi)補(bǔ)貼7.9萬(wàn)元。
    郭志學(xué)、王英等醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)“公益”有著自己的理解：承擔(dān)公共衛(wèi)生服務(wù)職能是公益，降低醫(yī)療費(fèi)用、方便患者就近看病也是公益。該院在積極引進(jìn)先進(jìn)醫(yī)療技術(shù)的同時(shí)，努力控制醫(yī)院運(yùn)行成本，降低藥品和醫(yī)療設(shè)備檢查價(jià)格，免收掛號(hào)費(fèi)和診療費(fèi)等?！氨±噤N”既讓患者得到了實(shí)惠，也促進(jìn)了醫(yī)院的發(fā)展。
    郭志學(xué)認(rèn)為，醫(yī)改給民營(yíng)醫(yī)院的發(fā)展提供了大好機(jī)遇。民營(yíng)醫(yī)院管理者要將精力放在提升技術(shù)水平、規(guī)范醫(yī)療行為、建設(shè)醫(yī)院文化、樹立品牌形象上來(lái)。一味追求經(jīng)濟(jì)回報(bào)，醫(yī)院將無(wú)法得到長(zhǎng)足發(fā)展。
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